CTK pro

關於 CTK PRO:於2011年夏天展開了偉大的航程,初期以開發手機APP為主,2013年開始跨入Web開發,2015年開始用UCD(User-Centered Design)方法協助客戶釐清需求, 2016年大量採用AWS架構, 並導入策略UX產品為客戶在軟體開發各環節破關!

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電商很好做?網站架好後錢會自動進來?想好行銷規劃了嗎?

電商網站架好了,要怎麼吸引顧客上門

很多人架了自己的網站、把商品都上架了之後,才發現:「怎麼都沒有顧客?」(或者下訂單的都是你的親朋好友透過 Line 連結進來,做人情的)。其實電商網站不管是架設在購物平台(如蝦皮、Pchome),或是自己找公司建網站,就像是在偏遠的小鄉村裡開一間牛肉麵店一樣。

怎麼說是窮鄉僻壤呢?如果把入口網站像 Google、Facebook 或者一些新聞網頁當做國際大都市如紐約、倫敦來看,你的網頁剛架好的時候,大概就是架在內華達州一個被遺落的小鎮,一旁除了風滾草之外,鴉雀無聲,無人知曉,沒有流量自然也不會有顧客上門。

即便是架在 Shopee 上好了,那就像商店街快要到盡頭的末端(剛開設的店沒辦法搶到好位置,連照明都好像比較昏暗),顧客可能在三個街口外就繞回去,找他習慣的店面坐下來了(加入購物車、結帳),就算你的商品再令人垂延三尺,如山珍海味,沒有辦法讓顧客鼻香,眼見為憑都是白搭。(更何況有在經營店商的大家都知道,在蝦皮上,若不是最低價,商品真的難賣)

一定要知道的前期網站行銷手段

當你真的在巷口開了間小吃店,你會做些什麼呢?去附近的學校發發傳單;在門口設立大一點的招牌或看板;做開幕活動(不管是贈送小菜還是折扣優惠);請明星來吃吃看(順便可以上新聞);買廣告宣傳(報紙?宣傳車?小吃店要下網路廣告號像太超過了齁?);讓顧客去幫你介紹。(這邊沒有要幫大家上課,所以專有名詞我們都不提!)

這些作為就是所謂的「行銷」。

根據美國行銷學會(AMA)對於行銷的定義為:『行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序。』

行銷大師 Philip Kotler 最新的行銷 4.0 中(很好奇怎麼沒有行銷 1.2 行銷 1.3 啊)提及,若企業還將行銷停留在「產品」、「單純顧客」去努力,而忽略了新的 F4,也就是朋友(Friends)、家人(Families)、臉書粉絲(Facebook Fans)、推特追蹤者(Twitter Followers)的話,品牌要在競爭者中脫穎而出,將會越來越難。

網路開店,或是經營自媒體,要利用上面 F4 的元素,其實已經比實體來的簡單好幾倍了。企業主是要請親朋好友照三餐問候(別忘了,我們一開始是說開個小吃店做比喻),剩下的日子聽天由命(你店都開下去了不是嗎?);還是開始用各式方法攬客,最後做到像是葡式蛋塔(舉這例子會不會太久遠了?)暴紅的第一家。

其實這些在當初下開店決策(架站做電商)時,就該把後面這塊一同考量進來了。了解你的客群,知道他們在哪裡,在網路上要去哪裡找這些客群,並且吸引、停留,最後讓他們在你的網頁做出行動(下單、留資料等),都是越早規劃好,整個網站的目標設定的也會更明確!

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Aron Lai

數位行銷工具應用者。從企劃、文案、社群、網路行銷工具無所不包。 希望大腦可以和網路資料庫連結,緩解資訊焦慮症狀。

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