CTK pro

關於 CTK PRO:於2011年夏天展開了偉大的航程,初期以開發手機APP為主,2013年開始跨入Web開發,2015年開始用UCD(User-Centered Design)方法協助客戶釐清需求, 2016年大量採用AWS架構, 並導入策略UX產品為客戶在軟體開發各環節破關!

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人人都可以寫文案;好的網頁內容多留下三成使用者

網頁設計好了,內容空泛一樣留不住使用者

好的文案對網頁設計重要不重要?大概有 56%業主在做好網站地圖( Site Map ),討論完版型風格、決定了主視覺後,卡關在網頁內容,也就是「文案撰寫」上。網路時代人們對於閱讀的時間( < 3:00 ),以及提筆寫文章的機會(思考一下,上一次寫出超過 300 字文章是何時?)都不斷的被壓縮。

想開始填入網頁內容如:企業理念是什麼?關於我們要怎麼介紹?每項服務的說明如何才能扣人心弦,引起消費者的共鳴?後面粉絲團和官網的關連性要從文案開始建構嗎?往往是打開 word 之後,面對一片空白,內心無限懊悔……

雖說「寫文案」這件事情看起來門檻相當低,試想,只要有紙筆,或一台入門級筆電,人人都可以說自己是文案、文字工作者。

但文案工作也好,文案外包也好,網路上充斥著亂七八糟的報價,一篇產品試用心得,可以從三百、五百,到數萬塊錢;最終換來成品卻端看業主有沒有努力作過田野調查,否則許多文字看似虛無飄渺,僅是文藻堆積,無法打動人心;更甚者寥寥幾行的都看過都有。

不管字數多寡,是否詞藻優美華麗,若是洞察到消費者或目標群眾的心理狀態,這些文字在背後可以產生的價值與效應,就會是文案人的價值所在。

厲害的文案符合預設目標,無論是銷售或其他出發點

真正厲害的文案,會視客戶與消費者的需求,找到適合的文字風格、切入點。

在品牌面可以快速讓受眾明確抓到品牌識別;產品面輕則引起需求,下手重一底則勾起消費者過往記憶,讓使用者開始遐想產品的使用情境。再進一步,就如印刻雜誌的艾莉諾•皮爾絲( Eleanor Pierce )說過:『廣告人過度容忍華而不實的文案,將全力放在炮製詞藻華麗的句子,而不是努力爭取銷售。』

所以,好的文案、廣告 Slogan 等,必定要遵循最初設定的目標來編撰,就讓我們先來談談一篇好的文案,是經由哪些階段誕生出來的。

前置/準備階段

一位名導演曾經說過:「雇用我拍片,就是雇用了我過去二十年的經驗。」文案的準備,就像培養識途老馬,需要花時間慢慢磨練。(或者你也可以說,雇用到經驗老道的文案工作者,直接也是沿用了他們寶貴的經驗。)

消費者樣貌抓取、資料蒐集,決定你的目標閱聽人是絕對不可少的。然則是不是越多參考資料越有用?既有的顧客族群又喜歡什麼文字?業主期許的風格和企業文化、個性等,都是文案事前需要花時間去蒐集、調查的,有了足夠的積累,後續文字才能切中靶心。

所以說在田野調查的前置階段,找到了對的人、事、物來研究,也相當程度地影響了後續文案的成功與否。

訪談與撰寫

一些文案,像是「企業願景」、「企業故事/沿革」甚至是服務性質的「產品介紹」,都需要文案人透過訪談、實地走訪,文字比較容易帶給人溫度,這時問問題的技巧和重點也會影響到成品。

撰寫階段,無論是舊有文字改動,或編寫出原創內容,都需要和企業內負責人溝通、討論。此時也可以同步確認文字的內容,是否能購滿足網頁設計元素(風格、長度、字體等)。業主剩下要了解的,則是交稿時間了。

修改/校稿/定稿

前述的作業都做足了,修改應該多屬於小範圍文字替換、風格用語的變化。

對於專業文案來說,文法、錯字、語意、標點到換行,都應算在「品質保固內」,能達到一定的質檢,後續端看企業主的想法再做潤飾、調整。基於尊重專業的立場,文案內用語、語意多是有其緣由和設計,而不是胡亂堆疊詞藻,通常不會將內容大幅度修改,小調整也會在兩到三次間完成定稿,讓雙方順利完成合作。

文案報價琳琅滿目,到底該怎麼選?

打開 518 外包網,開箱業配文 500-5000/件、文字創作 0.5-3元/字,成套的網頁文案包含公司簡介、經營理念、願景、服務介紹等,數千到數萬不等,琳琅滿目,到底該如何挑選、比價?

在網路使用者注意力時間越來越短的當下,不妨跳脫「一個文案多少錢」、「一小時/一個字多少錢」的框架,思考一個/系列好的文案,帶給企業的價值在哪、後續產品是不是有著力點可以延伸,那麼勢必可找到更適合的文案寫手,完成更好的作品。

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Aron Lai

數位行銷工具應用者。從企劃、文案、社群、網路行銷工具無所不包。 希望大腦可以和網路資料庫連結,緩解資訊焦慮症狀。

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