遠距工作如是說 – 疫情時代下 CTK 的躍進

遠距工作如是說 - 疫情時代下 CTK 的躍進

2021年5月初,大家的日子還一如往常,拜訪客戶,與客戶會議,一起去午餐,到了5月中山雨欲來...

DATE 2021-08-26

遠距工作如是說 - 疫情時代下 CTK 的躍進

Aug 26, 2021

風雲變色

2021年5月初,大家的日子還一如往常,拜訪客戶,與客戶會議,一起去午餐,到了5月中山雨欲來之勢,雙北地區的確診案例開始上升,然後就在5月12日下午我在會議室找大家討論關於遠距工作的辦法,說好5月13號當天做第一次的演練,沒想到就變成了連續三個月多遠距的新工作型態展開。

這個疫情已經改變了人類的工作與生活型態,我們公司過去曾經嘗試過部分同事是遠距的工作模式,然畢竟跟全部同事都是遠距的工作方式還是有差別,這次的遠距工作型態,迫使我們去思考一些或是進化一些我們過去習以為常的溝通作業方式。

實際演變過程

由於我們是網路相關從業人員,我們的主力業務就是用WordPress幫客戶架設網站,所以5月12日當天下午第一個討論的重點就是資訊安全的部分,包含兩階段驗證,密碼管理,資料備份,自己電腦的安全性等等。接著就是關於工作習慣的養成部分,包含工作環境的檢查,工作的開始與結束宣告,中間的離席宣告等等,這些過去在實體工作環境中不需要特別去說明的部分,期間我們有同事回到中南部的故鄉工作,但其實中間過程並沒有任何人發現工作地點的更換。有些公司必須要克服的數位化的過程,對於我們公司來說影響還好,畢竟我們對於數位化的工作方式已經有某種程度的熟悉度,例如視訊會議,文件雲端協作,溝通的方式等等。

優點與缺點

先從缺點開始說起,同事間的感情與見面聯繫,就完全消失了,例如過去可以跟同事們當面隨意聊聊,一起去吃午餐或是團購東西的情境就不在了。另外,有些有家庭有小孩的同事也可以感受到,以前稍微有隔絕的獨立的工作環境,也不在,必須要面對的第一個挑戰就是如何在家區隔工作與家庭生活。

當然好處也不少,第一個可以感受到的是效率,尤其是會議的效率,多年以來我們每天早上都有個5-10分鐘的stand-up meeting,在過去的情境中,難免會碰到同事遲到,或是大家要聚集到會議室白板前站好要花3分鐘因為有人要廁所有人要倒水等雜事,現在每天早上9:15都會非常準時的召開這個會議,而且在會議一開始就可以打開我們的看板直接針對任務說重點。另外可能是視訊會議的方便性,所以我自己這邊與PM與Developer之間的溝通變得更加頻繁,然後視訊會議一但開始分享螢幕,就可以馬上進入重點,直接看對方或是自己的螢幕絕對是讓會議聚焦與快速理解雙方的一個非常重要的工具。

第二個好處是比較偏向個人生活面,馬上可以感受到的就是省去通勤時間,省去的通勤時間可以睡飽一點精神更好,另外也不用治裝,洗臉化妝,準備出門,所以可能有些額外的小時間也省下來,然後下班後就立刻就地下班,原本來不及處理的倒垃圾,處理家事,自己煮飯等等就完全來得及了。

可能過於樂觀的部分

這部分我也還在觀察,有可能公司同事在向心力方面是需要長期觀察的點,我目前規劃在同事們完成接種之後,會定期舉辦月會讓大家換換環境見見面,另外也會更加頻繁地去舉辦團隊活動,例如聚餐或是一些小娛樂活動等等,增進彼次之間的感情與熟悉度。

期望

早在2014年左右就閱讀過我非常欽佩的 37Signal創辦人寫的遠距工作相關的書籍,想不到今年我們公司也在疫情的壓力下走上了這條路,而現在美國的軟體龍頭Google、Apple、Facebook等等都還在觀望回到辦公室的時間,國內的企業應該也有不少也碰到類似的需求與狀況。確實,再WFH實作之後,如果在工作效率上的提升與生活的便利性兼顧之下,再回到辦公室的需求,就是一個不是必然的選項,非常幸運的,以我們公司的產業別與工作環境,我們有這個機會去嘗試新的工作型態,當然他是一個必須不斷去改進與進化的工作型態,希望我們再不斷的努力下,也能夠像37Signal,不斷為這個世界,為公司營運,與個人生活帶來更多的價值。

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